POLÍTICA DE TROCAS


Os produtos podem ser trocados se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:       

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto com defeito;
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Em caso de troca por insatisfação ou arrependimento (o produto não poderá ter indícios de uso), os custos de envio serão do cliente.
  • A troca poderá ser efetuada no caso de erro do tamanho (medidas no site) do produto.
  • Não fazemos troca de produto em promoção.

TROCA DE ITENS COM DEFEITOS

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete.

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@giusepina.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido imediatamente após o recebimento.

Nós iremos enviar para análise e caso não haja conserto, iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Opções de Envio:

Oferecemos aos nossos clientes 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex.
O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 2 (dois) dias úteis.

PAC: O prazo de entrega pode variar entre 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis conforme as localidades de origem e destino da remessa. A encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis (segunda a sexta-feira), em todos os municípios brasileiros.

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